Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «ИТИ» (ОГРН 1237700821962, ИНН [ИНН — заполнить]), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — «Пользователь»), заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис — сайт beesai.ru, веб-студия генераций, Telegram Mini App и Telegram-бот Beesai.
1.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, созданная при входе через Яндекс ID или VK ID.
1.3. Генерация — создание нейросетью изображения, видео, аудио или текста по Запросу Пользователя.
1.4. Запрос — текстовое описание, параметры и Материалы, которые Пользователь передаёт для Генерации.
1.5. Материалы — фото, видео, аудио и тексты, загруженные Пользователем.
1.6. Результат — файл или текст, полученный в итоге Генерации.
1.7. Пыльца — учётная единица Сервиса для расчёта стоимости Генераций. 1 пыльца соответствует 1 рублю предварительной оплаты услуг. Пыльца не является денежным средством, электронным денежным средством, цифровой валютой или ценной бумагой, не может быть передана другому Пользователю, обменяна или выведена иначе, чем в порядке возврата по разделу 7.
1.8. Оплаченная пыльца — пыльца, зачисленная за оплату пакета или тарифа. Бонусная пыльца — пыльца, начисленная сверх оплаты: бонус к пакету, приветственный бонус, реферальное вознаграждение, начисления в рамках акций.
1.9. Тариф — платный план на месяц или год с ежемесячным начислением пыльцы и расширенными возможностями (например, числом одновременных Генераций).
1.10. Двойник — персонаж раздела «AI-блогер», созданный по фото и (по желанию) голосу.
1.11. Поставщики — третьи лица, чьи нейросетевые модели используются для Генераций.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является отметка «Принимаю условия Оферты» при регистрации в Сервисе. С этого момента договор считается заключённым. Оплата пыльцы или Тарифа также подтверждает акцепт.

2.2. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он ознакомился с офертой, Правилами использования и Политикой обработки персональных данных.

2.3. Пользователь вправе иметь только один Аккаунт. Аккаунт нельзя передавать другим лицам.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату (за пыльцу) доступ к функциям Сервиса: выполнение Генераций с помощью нейросетевых моделей Поставщиков, инструменты обработки изображений, видео и аудио, хранение Материалов и Результатов в личной галерее.

3.2. Перечень доступных моделей и функций, их стоимость в пыльце и ограничения указаны в интерфейсе Сервиса перед запуском каждой Генерации. Стоимость Генерации, показанная на кнопке запуска, является ценой услуги.

3.3. Исполнитель вправе менять набор моделей и функций: добавлять новые, заменять или отключать модели, которые стали недоступны у Поставщиков. Изменения не затрагивают уже оплаченную пыльцу: её можно потратить на любые доступные функции или вернуть по разделу 7.

4. Пыльца, пакеты и Тарифы

4.1. Пыльцу можно получить, оплатив пакет или Тариф. Действующие пакеты, бонусы и Тарифы опубликованы на страницах «Пополнение» и «Тарифы» и являются частью оферты (Приложение 2).

4.2. Пыльца зачисляется после того, как платёжный провайдер подтвердит оплату. Пыльца не сгорает и действует, пока существует Аккаунт.

4.3. Тарифы. Пыльца Тарифа начисляется на общий баланс в день оплаты, а для годового Тарифа — ежемесячно, в день, соответствующий дате оплаты. Преимущества Тарифа действуют до конца оплаченного срока. Тариф не продлевается автоматически: для продления нужно оплатить его снова. Смена Тарифа оформляется новой оплатой; новый срок начинается с даты оплаты, ранее начисленная пыльца сохраняется.

4.4. Приветственный бонус. Новому Пользователю однократно начисляется бонусная пыльца в размере, указанном на сайте. Бонус предоставляется одному человеку один раз; создание нескольких Аккаунтов для получения бонусов запрещено.

4.5. Реферальная программа.

• Пользователь получает персональную ссылку-приглашение. Приглашённый, зарегистрировавшийся по ней, получает дополнительную бонусную пыльцу при регистрации.
• Пригласивший получает бонусной пыльцой 10 % от суммы каждой оплаты приглашённого. Вознаграждение начисляется только за фактически поступившие и не возвращённые оплаты.
• Приглашённый закрепляется за пригласившим только в момент регистрации, один раз. Пригласить самого себя нельзя.
• Распространяя ссылку, Пользователь самостоятельно соблюдает законодательство о рекламе (в том числе о маркировке интернет-рекламы) и не рассылает её без согласия адресатов (спам).
• Исполнитель вправе изменить или прекратить реферальную программу на будущее, предупредив об этом на сайте за 10 дней. Уже начисленная пыльца сохраняется.

4.6. Порядок списания. Стоимость Генерации списывается с баланса в момент её запуска. Для инструментов, стоимость которых зависит от фактического объёма работы, на балансе резервируется максимальная стоимость, а неиспользованная часть возвращается сразу после завершения.

4.7. Если пыльца получена в результате ошибки Сервиса, злоупотребления или нарушения оферты (мультиаккаунты, автоматизация, использование уязвимостей), Исполнитель вправе аннулировать такую пыльцу как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

5. Оказание услуг

5.1. Генерация считается оказанной услугой в момент, когда Результат появился в галерее Пользователя.

5.2. Сбой. Если Генерация не завершилась по техническим причинам (ошибка Сервиса или Поставщика, превышение времени ожидания), списанная пыльца возвращается на баланс автоматически.

5.3. Природа нейросетей. Пользователь понимает, что Результат создаётся нейросетью вероятностно: при одном и том же Запросе Результаты различаются, а нейросеть может неточно следовать Запросу, искажать детали, лица, текст на изображениях. Несоответствие Результата субъективным ожиданиям Пользователя, если Генерация технически выполнена, недостатком услуги не является. Повторная Генерация оплачивается заново.

5.4. Дефект. Если Результат технически испорчен (пустой или повреждённый файл, чёрный кадр, обрыв видео, длительность или формат не соответствуют выбранным параметрам), Пользователь вправе в течение 7 дней обратиться на [почта поддержки — заполнить] с номером Генерации. Исполнитель вернёт пыльцу на баланс.

5.5. Модерация. Запросы и Результаты проверяются автоматически на соответствие Правилам использования.

• Если Запрос отклонён до запуска Генерации, пыльца не списывается.
• Если Результат скрыт после Генерации из-за того, что Запрос нарушал Правила, пыльца не возвращается.
• Если Результат скрыт по иной причине (ошибка фильтра, нарушение допустила нейросеть при корректном Запросе), пыльца возвращается.
• Пользователь может обжаловать решение модерации по адресу [почта поддержки — заполнить].

5.6. Ограничения. Для стабильной работы и защиты от злоупотреблений в Сервисе действуют лимиты: на число одновременных Генераций, на число Генераций и загрузок за период, на число попыток оплаты. Действующие лимиты отображаются в интерфейсе.

5.7. Доступность. Исполнитель стремится обеспечить круглосуточную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, в том числе из-за недоступности Поставщиков, плановых работ, сбоев связи. О плановых работах длительностью более часа Исполнитель предупреждает заранее на сайте или в Telegram-канале.

6. Права на Материалы и Результаты

6.1. Материалы. Права на Материалы сохраняются за Пользователем. Пользователь заверяет, что вправе их использовать и что их загрузка не нарушает права третьих лиц, включая права на изображение и голос (см. часть Б Согласия на использование изображения и голоса).

6.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на Материалы на срок их хранения в Сервисе. Лицензия даёт право хранить Материалы, воспроизводить их, обрабатывать и передавать Поставщикам — только чтобы выполнить Генерации по Запросам Пользователя.

6.3. Результаты. В той мере, в какой на Результат возникают интеллектуальные права, они принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на Результаты и не использует их в рекламе, в примерах на сайте или для обучения нейросетей без отдельного согласия Пользователя.

6.4. Пользователь может использовать Результаты в любых законных целях, в том числе коммерческих, при условии соблюдения прав третьих лиц и Правил использования. Исполнитель не гарантирует, что Результат уникален, охраняется авторским правом или не похож на Результаты других пользователей, и не проверяет Результаты на совпадение с чужими объектами (товарными знаками, произведениями, образами людей). Ответственность за дальнейшее использование Результата несёт Пользователь.

6.5. Доступ и выгрузка. Результаты доступны только Пользователю в его галерее. Пользователь может скачать любой Результат в исходном качестве в течение срока хранения, указанного в Политике обработки персональных данных (раздел 4), и удалить его в любой момент. По истечении срока хранения Результаты удаляются; Пользователь будет предупреждён об этом по электронной почте за 14 дней.

6.6. Пометка ИИ. Результаты созданы с использованием искусственного интеллекта. Публикуя Результаты, изображающие реальных людей, события или документы, Пользователь обязуется сопровождать их пометкой об использовании ИИ и не выдавать их за подлинные. Исполнитель вправе добавлять в Результаты служебную пометку о создании с помощью ИИ (в метаданные или незаметным для глаза способом).

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг и потребовать возврата денег за неизрасходованную оплаченную пыльцу (ст. 32 ЗоЗПП). Возврат рассчитывается за весь остаток баланса сразу.

7.2. Расчёт суммы возврата.

• Шаг 1. Годовой Тариф. За месяцы годового Тарифа, пыльца за которые ещё не начислена, возвращается их стоимость: цена годового Тарифа × число таких месяцев ÷ 12.
• Шаг 2. Остаток баланса. Возвращается Остаток × К, где: Оплаты, пыльца и возвраты учитываются с даты предыдущего возврата, если он был. К не превышает 1.
  • Остаток — пыльца на балансе на дату заявления;
  • К = (все оплаты Пользователя в рублях − сумма шага 1) ÷ (вся пыльца, начисленная на баланс, включая бонусную).
• Сумма к возврату не может превышать сумму оплат, совершённых Пользователем.
• Если у Пользователя не было оплат, возврату ничего не подлежит: бонусная пыльца денежного эквивалента не имеет.

Пример расчёта — на странице Оплата и возврат.

7.3. После возврата баланс обнуляется, а преимущества Тарифа прекращаются.

7.4. Как подать заявление. Пользователь направляет заявление из личного кабинета или письмом на [почта поддержки — заполнить] с адреса, привязанного к Аккаунту. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата. Если вернуть деньги этим способом невозможно, возврат производится на банковский счёт, указанный Пользователем в заявлении.

7.5. Срок зачисления денег на карту зависит от банка Пользователя и может составлять до 30 дней.

7.6. Перед удалением Аккаунта Сервис показывает остаток оплаченной пыльцы и предлагает оформить возврат. Если Пользователь удалил Аккаунт, не запросив возврат, он может обратиться за возвратом в течение 3 лет на [почта поддержки — заполнить]: Исполнитель хранит обезличенные платёжные записи и рассчитает сумму по ним.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать Правила использования;
• не использовать скрипты, ботов, парсеры и другие средства автоматизированного доступа к Сервису, кроме официально предоставленных Исполнителем;
• не перепродавать доступ к Сервису и не предоставлять его третьим лицам;
• не пытаться обойти лимиты, модерацию, платёжные механизмы и средства защиты, не использовать уязвимости;
• обеспечивать безопасность своих учётных записей Яндекс ID, VK ID и Telegram.

8.2. Ошибки и уязвимости. Если Пользователь обнаружил ошибку, позволяющую получить пыльцу или Генерации бесплатно, обойти модерацию или получить доступ к чужим данным, он сообщает о ней на [почта поддержки — заполнить] и не использует её. За подтверждённое сообщение Исполнитель может начислить вознаграждение пыльцой.

8.3. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с офертой;
• возвращать пыльцу при сбоях и деньги по заявлению в соответствии с разделом 7;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователя в сроки, указанные в оферте.

8.4. Исполнитель вправе:

• отказать в выполнении Запроса, нарушающего Правила использования;
• приостановить доступ к Аккаунту при обоснованном подозрении в нарушении оферты, взломе или мошенничестве — на время проверки, с уведомлением Пользователя;
• заблокировать Аккаунт за грубое или повторное нарушение Правил использования; в этом случае оплаченный остаток возвращается по разделу 7, а бонусная пыльца аннулируется;
• передавать сведения о Запросах и Результатах, содержащих признаки преступления, в правоохранительные органы в порядке, предусмотренном законом.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих Запросов и Материалов и за использование Результатов. Если к Исполнителю предъявят требования или наложат на него штраф из-за Материалов или Результатов Пользователя, нарушающих закон или права третьих лиц, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые убытки.

9.3. Исполнитель не отвечает за:

• невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя или третьих лиц (интернет-провайдер, сервисы авторизации, блокировки);
• содержание Результатов в части, определённой нейросетью при Запросе, соответствующем Правилам; в этом случае Исполнитель отвечает лишь за оперативное удаление Результата по обращению;
• убытки, возникшие из-за использования Результатов Пользователем.

Ограничения ответственности из этого пункта не применяются, если они противоречат законодательству о защите прав потребителей.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

10. Срок действия, расторжение, удаление Аккаунта

10.1. Договор действует бессрочно, пока существует Аккаунт.

10.2. Пользователь может в любой момент удалить Аккаунт в личном кабинете. Перед удалением Сервис предложит вернуть деньги за оплаченный остаток (п. 7.6).

10.3. Исполнитель может расторгнуть договор в одностороннем порядке при грубом или повторном нарушении Правил использования, уведомив Пользователя по электронной почте и вернув деньги за оплаченный остаток по разделу 7.

10.4. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он предупреждает Пользователей не позднее чем за 30 дней и возвращает деньги за оплаченный остаток по разделу 7 без заявления, по реквизитам исходных платежей.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании отдельного согласия, а изображение и голос для Двойника — на основании отдельного согласия.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляются на [почта поддержки — заполнить] или почтой по адресу Исполнителя. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня получения.

12.2. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ. Пользователь вправе обратиться в суд по месту своего жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

12.3. К договору применяется право Российской Федерации.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу и применяется к новым Пользователям с даты вступления в силу.

13.2. Действующий Пользователь при первом входе после вступления новой редакции в силу видит её и принимает отметкой «Принимаю условия Оферты». Пока новая редакция не принята, Пользователь может скачивать свои Результаты, удалить Аккаунт и запросить возврат по разделу 7 на условиях прежней редакции, но не может запускать новые Генерации.

13.3. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного срока Тарифа.

13.4. Стоимость каждой Генерации в пыльце определяется в момент её запуска (п. 3.2) и может меняться. Новая стоимость применяется к Генерациям, запущенным после её публикации, и изменением оферты не является. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе вернуть деньги за неизрасходованную пыльцу по разделу 7.

13.5. Если изменения касаются обработки персональных данных, Исполнитель запрашивает отдельное согласие.

14. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ИТИ»
ОГРН 1237700821962, ИНН [ИНН — заполнить], КПП [КПП — заполнить]
Адрес: [юридический адрес — заполнить]
Банковские реквизиты: р/с [расчётный счёт — заполнить], банк [банк — заполнить], к/с [корр. счёт — заполнить], БИК [БИК — заполнить]
Поддержка: [почта поддержки — заполнить]
Жалобы на контент: [почта для жалоб — заполнить]